Дата публикации действующей версии: 25.08.2020 г.
Индивидуальный предприниматель Фомичев Михаил Сергеевич, именуемый в дальнейшем «Лидогенератор», зарегистрированный в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей 14.12.2016г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области, ОГРНИП 316502400065421, предлагает коммерческие информационные услуги на изложенных ниже условиях. Данный документ, адресованный компаниям оказывающим ритуальные услуги и услуги сопутствующие им на территории Российской Федерации, именуемым в тексте «Агенты», является Офертой кругу лиц, ограниченному деятельностью, связанной с ритуальными услугами и иными смежными услугами.
Лидогенератор предоставляет Агентам online доступ к базе Заявок Потенциальных клиентов или направляет на почту Агенту информацию для оказания ими услуг на предусмотренных настоящим Договором условиях, Агент знакомится с Заявками Потенциальных клиентов, при необходимости запрашивает и получает их Контакты, делает им коммерческие предложения, а затем оплачивает Лиды состоявшихся Клиентов.
1.1. Система. Веб-сайты Лидогенератора, включая, но не ограничиваясь https://gravescare.com/, https://tenders.gravescare.com/ которые обеспечивают:
— сбор Заявок на оказание ритуальных Услуг;
— при необходимости доступ Агента к информации о Заявках и Контактах;
— учет услуг, оказанных Лидогенератором Агенту.
1.2. Потенциальный клиент. Посетитель сайта, который заполнил и разместил в Системе Заявку на услуги в ожидании коммерческих предложений от Агентов. Потенциальный клиент, который сделал заказ у Агента и оплатил его, называется Клиентом (или состоявшимся Клиентом).
1.3. Заявка. Добровольно заполненная Потенциальным клиентом форма с пожеланиями к выбранной услуге и дополнительным услугам. Содержание Заявки в Системе может отличаться от фактического заказа Клиента.
1.4. Контакты. Прилагаемые к Заявке координаты для связи с Потенциальным клиентом, которые, после ознакомления с содержанием Заявки, предоставляются Агенту.
1.5. Сумма заказа. Номинированная в рублях полная сумма, которая была оплачена Агенту Клиентом – вне зависимости от того, насколько фактический заказ отличался от пожеланий, указанных в Заявке. Сумма заказа также включает в себя оплаченные Клиентом Агенту дополнительные товары и услуги, исполненные как самостоятельно, так и с привлечением подрядчиков.
1.6. Лид. Информационная услуга, которая сводится к доступу к Заявке и Контактам Потенциального клиента, а также информация о клиенте, направленная на почту Агенту. Лид считается состоявшимся в том случае, если Агент получил Контакты потенциального Клиента от Лидогенератора — вне зависимости от дальнейших отношений с Клиентом.
1.7. Администратор Системы – должностное лицо, которое отвечает за:
- качество публикуемых в Системе Заявок;
- предоставление, ограничение и отказ в доступе Агентов к услугам Системы;
- сбор и публикацию отзывов, рассмотрение жалоб и предложений со стороны Клиентов и Агентов;
- содействие коммерческому взаимодействию между Агентами и Потенциальными клиентами;
- биллинг (выставление счетов) за оказанные Агентам информационные услуги.
1.8. Акцепт равносилен заключению Договора и означает, что Агент согласен со всеми положениями Оферты и принимает её. Акцептом договора Оферты со стороны Агента признается получение Заявок Потенциальных клиентов от Лидогенератора.
2.1. Лидогенератор обязуется:
2.1.1. После согласования с Агентом оказания им услуги потенциальному клиенту предоставить доступ online к Заявкам и Контактам Потенциальных клиентов из определенных Администратором регионов или направить на почту Агенту информацию по Потенциальному клиенту, необходимую для оказания ими услуг.
2.1.2. Обеспечивать актуализацию и верификацию Заявок (проверку авторства и уточнение деталей заказа в телефонном разговоре с Потенциальным клиентом).
2.1.3. Предоставлять (не эксклюзивно) в режиме запрошенные Агентом Контакты или дополнительную информацию, если такая имеется, для оказания услуги.
2.1.4. Обеспечивать пользовательскую поддержку Агенту путем публикации расширяющегося списка типовых вопросов и ответов, а в случае затруднений – и персональных консультаций.
2.1.6. Собирать, накапливать и публиковать отзывы и статистику оценок работы Агента Клиентами.
2.1.7. При поступлении негативного отзыва Клиента до его публикации на сайте предоставить возможность Агенту урегулировать претензию с целью устранить критические замечания или же опубликовать отзыв Клиента вместе с ответом Агента – на той же странице и одновременно с публикацией отзыва.
2.2. Лидогенератор вправе:
2.2.1. На свое усмотрение определить регионы, Контакты Заявок из которых будут доступны Агенту. Помимо пожеланий Агента, основанием для решения Администратора могут быть уровень конкуренции в регионах, состояние сайта Агента и полнота представленной на нем информации для иногородних клиентов.
2.2.2. Контактировать с Потенциальными и состоявшимися клиентами, публиковать оценки и отзывы о работе Агентов, а также получать у них сведения о составе Заказов, сроках исполнения и общей стоимости работ.
2.2.3. Дополнительно, вне интерфейсов Системы, запрашивать Агента о факте выполнения работ в интересах Потенциальных клиентов, стоимости заказов, сроках исполнения и т.д. и получать ответы по существу.
2.2.4. Предлагать Агенту способы увеличения эффективности работы с Потенциальными клиентами Системы.
2.2.5. Отказаться от исполнения Договора или приостановить в одностороннем порядке оказание услуг по настоящему Договору, в частности, в связи с:
— низким уровнем соответствия предложений Агентом Заявкам Потенциальных клиентов;
— недостоверным или несвоевременным декларированием Агента сведений о Суммах заказов и сроках их исполнения;
— количеством состоявшихся Лидов ниже, чем в среднем по региону.
2.2.6. Приостановить оказание услуг по независящим от Лидогенератора или непредвиденным причинам, прилагая при этом усилия к скорейшему восстановлению работоспособности Системы.
3.1. Агента обязуется:
3.1.1 Пройти регистрацию в личном кабинете по адресу в сети Интернет https://tenders.gravescare.com/ указав верные платежные данные для получения заявок от Лидогенератора, выставления счетов и актов по оказанным Агентом услугам, в момент запроса таковых.
3.1.1. Соглашаться на выполнение услуг только тех Потенциальных клиентов, чьи Заявки соответствуют специализации Агента.
3.1.2. Оплачивать лишь те Лиды, которые Агент сможет и обязуется выполнить собственными силами. Оплата происходит мгновенно посредством оплаты картой, либо пополнением лицевого счета с расчетного счета Агента на расчетный счет Лидогенератора.
3.1.3. Связаться с Потенциальным клиентом с учетом его пожелания ко времени и к формату связи. Предложить ему свои услуги оперативно, в течение нескольких дней после получения Контактов. Сделать коммерческое предложение, которое опирается на Заявку и ссылается на нее.
3.1.4. Дополнительно или в качестве альтернативы предложить Потенциальному клиенту также и иные, улучшенные варианты оформления и дополнительные услуги, помимо указанных в Заявке. Альтернативные предложения и улучшения должны не подменять ответ на запрос, а дополнять его.
3.1.5. При согласии выполнить услугу Потенциального клиента, Оперативно связаться с ним и приступить к выполнению услуг в обговоренные с клиентом сроки.
3.1.6. Среди общего числа всех своих заказчиков выявлять и учитывать тех, чьи Контакты были получены от Лидогенератора.
3.1.7. Не передавать и не продавать полученные в Системе Заявки и Контакты третьим лицам.
3.1.8. При возникновении спорных или непредвиденных ситуаций или затруднений в исполнении настоящего Договора в инициативном порядке проинформировать Лидогенератор о сути проблемы.
3.2. Агент имеет право:
3.2.1. Получать информацию по Заявкам и Контактам Потенциальных клиентов на территории коммерческой активности Агента от Лидогенератора.
3.2.2. Исходя из текста Заявки или описания потенциальной услуги самостоятельно решать, получать или не получать, Контакты того или иного Потенциального клиента для потенциального оказания услуги.
3.2.3. На независимые от Лидогенератора коммерческие отношения с Потенциальными клиентами, согласно принятым у Агента правилам и нормам делового оборота. Самостоятельно связываться с Потенциальными клиентами и предлагать им свои услуги – как прямо отвечающие Заявке, так и дополняющие её.
3.2.4. При заинтересованности Потенциального клиента самостоятельно, без участия Лидогенератора, заключить с Клиентом договор и исполнить его заказ.
3.2.5. В любой момент в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, оплатив при этом стоимость всех состоявшихся Лидов, включая и те, которые состоятся уже после расторжения Договора.
4.1. Агент оплачивает Лидогенератору каждый лид отдельно, согласно тарифной сетке:
1 лид – 50 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора);
5 лидов – 220 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора);
10 лидов – 400 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора);
30 лидов – 999 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора).
Безлимит на день (неограниченное количество Лидов на 1 календарный день) – 1999 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора).
Безлимит на неделю (неограниченное количество Лидов на 7 календарных дней) – 3999 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора).
Безлимит на месяц (неограниченное количество Лидов на 30 календарных дней) – 20 000 рублей (согласно определениям п.1.5. и п.1.6. настоящего договора).
5.1. Агент не вправе копировать, распространять, тиражировать, публиковать или передавать третьим лицам Заявки и Контакты Потенциальных клиентов.
5.2. Стороны обязуются не разглашать коммерческую и техническую информацию, полученную в связи с исполнением настоящего Договора.
5.3. Стороны оставляют за собой право придавать публичности факты неисполнения договорных обязательств.
6.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его Акцепта Агента и действует бессрочно.
6.2. Каждая из сторон вправе в любое время и в одностороннем порядке отказаться от исполнения и прекратить настоящий Договор, уведомив об этом другую сторону.
6.3. Актуальная версия настоящего Договора опубликована в сети Интернет по адресу: https://tenders.gravescare.com/terms/ Лидогенератор оставляет за собой право изменять и дополнять настоящий документ, публикуя все изменения по вышеуказанному адресу.
7.1. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу, без согласия на то другой стороны.
7.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются ими путем переговоров и обмена претензиями любым удобным сторонам способом: email, телефон, skype итп. При невозможности найти взаимоприемлемое решение, Договор прекращается сторонами.
7.3. В ситуациях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны руководствуются обычаями делового оборота и нормами законодательства Российской Федерации, в том числе, нормами, регулирующих действия сторон при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
7.4. Требования Клиентов — потребителей оказываемых Агентом услуг адресуются непосредственно Агенту. Лидогенератор не несет ответственности за действия Агента.
Индивидуальный предприниматель
Фомичев Михаил Сергеевич
ИНН 6761026106748
ОГРНИП 316502400065421
Расчетный счет 40802810700000059833
Наименование банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
БИК 044525974
К/С 30101810145250000974
________________________/Фомичев М.С./